Teléfono de Alcampo Atención al Cliente: Contacto, Compra Online, Pedidos y Reclamaciones

Si buscas el teléfono de Alcampo, cómo contactar con atención al cliente, consultar el estado de un pedido, modificar una entrega o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.

Alcampo ofrece atención al cliente mediante teléfono, correo electrónico y formulario web para resolver incidencias relacionadas con la compra online, productos, entregas y consultas generales.

Teléfono de Alcampo Atención al Cliente

El teléfono oficial de atención al cliente de Alcampo es:

913 687 857

Horario de atención

Lunes a domingo: de 08:30 a 22:00 horas.
Canarias: de 07:30 a 21:00 horas.

Desde este teléfono puedes realizar consultas sobre:

Compra online.
Estado de pedidos.
Modificación o cancelación de pedidos.
Incidencias con entregas.
Reclamaciones.
Productos.
Facturación.
Consultas generales.

Cómo contactar con Alcampo

Alcampo pone a disposición de sus clientes varios canales oficiales.

Atención telefónica

Puedes llamar al 913 687 857 durante el horario de atención para resolver cualquier incidencia relacionada con tu compra online.

Correo electrónico

También puedes escribir a:

atencioncliente@alcampo.es.

Formulario de contacto

Desde la sección «Escríbenos» de la web oficial puedes enviar consultas sobre:

Pedidos.
Productos.
Reclamaciones.
Facturación.
Sugerencias.
Incidencias con la compra online.

Consultar el estado de un pedido

Desde Mi cuenta > Mis pedidos podrás:

Consultar el estado del pedido.
Descargar el recibo.
Ver los productos entregados.
Gestionar determinadas incidencias.

Modificar o cancelar un pedido

Mientras el pedido no haya entrado en preparación, podrás:

Añadir o eliminar productos.
Cambiar la fecha y la franja horaria.
Modificar la dirección de entrega.
Cancelar el pedido.

Todas estas opciones están disponibles desde Mis pedidos. Si el pedido ya está en preparación, deberás contactar con atención al cliente.

Pedido retrasado

Si tu pedido no llega dentro del horario previsto:

Consulta su estado desde Mis pedidos.
Contacta con atención al cliente llamando al 913 687 857 o mediante el formulario web.

Productos faltantes o agotados

Si falta un producto:

Comprueba el albarán digital para verificar si finalmente fue servido.
Si aparece como entregado pero no lo has recibido, contacta con atención al cliente.

Cuando un artículo está agotado, Alcampo puede no incluirlo en el pedido o sustituirlo si existe una alternativa adecuada y el cliente lo ha permitido.

Reembolsos

Si se produce una incidencia con un pedido o con algún producto, Alcampo revisará el caso y, cuando corresponda, tramitará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Compra online de Alcampo

La tienda online permite:

Comprar alimentación.
Programar entregas a domicilio.
Recoger pedidos mediante Click & Collect en determinados centros.
Consultar promociones.
Gestionar pedidos desde la cuenta de cliente.

¿Qué es Alcampo?

Alcampo es una cadena de hipermercados y supermercados presente en España que comercializa:

Alimentación.
Productos frescos.
Hogar.
Tecnología.
Electrodomésticos.
Bricolaje.
Jardín.
Moda.
Mascotas.

También ofrece servicio de compra online y entrega a domicilio.

Aplicación de Alcampo

La aplicación oficial permite:

Realizar compras online.
Consultar pedidos.
Gestionar entregas.
Acceder a promociones.
Localizar tiendas.
Administrar la cuenta de cliente.

Preguntas frecuentes sobre Alcampo

¿Cuál es el teléfono de Alcampo?

El teléfono oficial de atención al cliente es el 913 687 857.

¿Cuál es el horario de atención?

De lunes a domingo, de 08:30 a 22:00 horas (de 07:30 a 21:00 horas en Canarias).

¿Cuál es el correo electrónico de Alcampo?

Puedes escribir a atencioncliente@alcampo.es.

¿Cómo modifico un pedido?

Desde Mi cuenta > Mis pedidos, siempre que el pedido aún no haya comenzado a prepararse.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí. Puedes cancelarlo desde tu cuenta antes de que entre en preparación.

¿Qué hago si falta un producto?

Consulta el albarán digital y, si el producto figura como entregado pero no lo has recibido, contacta con atención al cliente.

¿Cómo solicito un reembolso?

Debes comunicar la incidencia mediante el teléfono o el formulario oficial. Si procede, Alcampo realizará el reembolso correspondiente.

¿Tiene Alcampo aplicación móvil?

Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.

¿Dónde puedo presentar una reclamación?

Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario oficial de contacto.