Teléfono de Decathlon Atención al Cliente: Contacto, Pedidos, Devoluciones y Soporte

Si buscas el teléfono de Decathlon, cómo contactar con atención al cliente, consultar el estado de un pedido, gestionar una devolución o solicitar asistencia técnica, en esta guía encontrarás toda la información actualizada.

Decathlon es una de las mayores cadenas especializadas en material deportivo y ofrece atención al cliente por teléfono, WhatsApp, formulario web y soporte técnico especializado para sus productos.

Teléfono de Decathlon Atención al Cliente

El teléfono oficial de atención al cliente de Decathlon España es:

91 623 31 22

Horario de atención

Lunes a sábado: de 10:00 a 20:00 horas.

Desde este teléfono puedes realizar consultas sobre:

Pedidos online.
Estado de envíos.
Cambios y devoluciones.
Garantías.
Facturas.
Productos Marketplace.
Incidencias con pedidos.
Servicios en tienda.
Consultas generales.

WhatsApp de Decathlon

Decathlon también ofrece atención mediante WhatsApp.

Horario

Lunes a sábado: de 10:00 a 18:00 horas.

Es un canal útil para resolver dudas rápidas relacionadas con pedidos, devoluciones o productos.

Cómo contactar con Decathlon

La compañía pone a disposición de sus clientes diferentes canales oficiales.

Atención telefónica

Puedes llamar al 91 623 31 22 durante el horario de atención para resolver cualquier incidencia relacionada con compras o servicios.

Formulario de contacto

Desde el Centro de Ayuda puedes enviar una consulta si necesitas adjuntar documentación o explicar una incidencia con más detalle.

Centro de Ayuda

El Centro de Ayuda incluye información sobre:

Pedidos.
Cambios y devoluciones.
Garantías.
Marketplace.
Métodos de envío.
Métodos de pago.
Cuenta Decathlon.
Tiendas y servicios.

Consultar el estado de un pedido

Puedes consultar el seguimiento entrando en Mi Cuenta.

Desde tu espacio personal podrás:

Ver el estado del pedido.
Consultar el seguimiento del envío.
Revisar pedidos anteriores.
Descargar facturas cuando estén disponibles.

Además, recibirás un correo electrónico cuando el pedido salga del almacén. La actualización del seguimiento por parte del transportista puede tardar hasta 24 horas.

Devoluciones en Decathlon

Desde el apartado Cambios y devoluciones puedes gestionar:

Devoluciones.
Garantías.
Servicio posventa.
Facturas.

Si la compra corresponde a un vendedor del Marketplace, las condiciones pueden variar según el vendedor.

Garantía y servicio posventa

Decathlon dispone de un servicio técnico especializado para numerosos productos deportivos.

Entre los servicios disponibles se incluyen:

Reparaciones.
Solicitud de repuestos.
Manuales.
Tutoriales.
Mantenimiento.
Asistencia técnica especializada.

Marketplace de Decathlon

Cuando compras un producto vendido por un colaborador del Marketplace:

El vendedor gestiona determinadas incidencias.
Las devoluciones pueden seguir un procedimiento diferente.
Si no recibes respuesta en un plazo razonable, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Decathlon.

Tiendas y servicios

Además de la tienda online, Decathlon ofrece servicios como:

Taller de reparación.
Personalización.
Alquiler de material deportivo.
Segunda Vida.
Financiación.
Recogida en tienda.

¿Qué es Decathlon?

Decathlon es una empresa especializada en la venta de artículos deportivos para disciplinas como:

Ciclismo.
Running.
Fitness.
Montaña.
Natación.
Fútbol.
Tenis.
Camping.
Pesca.
Deportes de invierno.

Además de comercializar sus propias marcas, ofrece productos de fabricantes externos y servicios de mantenimiento y reparación.

Aplicación de Decathlon

La aplicación oficial permite:

Comprar productos.
Consultar pedidos.
Localizar tiendas.
Gestionar devoluciones.
Acceder a tu cuenta de cliente.
Consultar disponibilidad de productos.

Preguntas frecuentes sobre Decathlon

¿Cuál es el teléfono de Decathlon?

El teléfono oficial de atención al cliente es el 91 623 31 22.

¿Cuál es el horario de atención?

De lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 horas.

¿Tiene WhatsApp?

Sí. Decathlon ofrece atención por WhatsApp de 10:00 a 18:00 horas, de lunes a sábado.

¿Cómo consulto el estado de un pedido?

Desde Mi Cuenta, donde podrás seguir el envío y consultar el historial de pedidos.

¿Cómo solicito una devolución?

Accede al apartado Cambios y devoluciones del Centro de Ayuda o contacta con atención al cliente si necesitas asistencia.

¿Cómo tramito una garantía?

Puedes hacerlo desde el servicio posventa o solicitando asistencia técnica especializada desde la web oficial.

¿Puedo reparar un producto de Decathlon?

Sí. La empresa dispone de talleres, repuestos y soporte técnico para numerosos artículos deportivos.

¿Qué hago si mi pedido Marketplace tiene un problema?

Contacta primero con el vendedor. Si no obtienes respuesta, puedes acudir al servicio de atención al cliente de Decathlon.

¿Tiene aplicación móvil?

Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.

¿Dónde puedo presentar una reclamación?

Puedes hacerlo mediante el formulario de contacto, llamando al servicio de atención al cliente o acudiendo a cualquier tienda Decathlon.