Si buscas el teléfono de InPost, cómo contactar con atención al cliente, realizar el seguimiento de un envío, utilizar un Locker o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Resumen de contacto de InPost
| Gestión | Canal | Horario / uso |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 900 900 137 | L-V 08:30–20:00; sábados 09:00–13:00 |
| Desde cualquier país | +34 938 16 62 34 | Mismo horario de atención |
| 692 84 49 95 | L-V 08:30–20:00; sábados 09:00–13:00 | |
| Incidencias y reclamaciones | Formulario oficial | Envíos, devoluciones, Lockers y Punto Pack |
InPost es una empresa especializada en el envío y recogida de paquetes mediante taquillas inteligentes (Lockers) y puntos de conveniencia (Punto Pack). En España trabaja con numerosas tiendas online y plataformas de comercio electrónico, ofreciendo una alternativa flexible para recibir y devolver paquetes.
Teléfono de InPost Atención al Cliente
El teléfono oficial de atención al cliente de InPost España es:
900 900 137 (gratuito)
Horario de atención
- Lunes a viernes: de 08:30 a 20:00 horas, y sábados de 09:00 a 13:00.
Desde este número puedes realizar consultas sobre:
- Seguimiento de envíos.
- Lockers.
- Punto Pack.
- Recogidas.
- Devoluciones.
- Reclamaciones.
- Incidencias con entregas.
- Consultas generales.
Cómo contactar con InPost
InPost pone a disposición de sus clientes varios canales oficiales.
Atención telefónica
Puedes llamar al 900 900 137 para resolver incidencias relacionadas con un envío o una devolución. Desde fuera de España también está disponible el +34 938 16 62 34. Si prefieres mensajería, InPost publica el WhatsApp 692 84 49 95.
Correo electrónico
También puedes contactar mediante:
Formulario de contacto
Desde la web oficial puedes enviar consultas relacionadas con:
- Envíos.
- Devoluciones.
- Lockers.
- Punto Pack.
- Seguimiento.
- Reclamaciones.
Seguimiento de envíos
Si el envío pertenece a otra red de mensajería y necesitas comparar su seguimiento, puedes consultar también nuestra guía de SEUR.
Puedes consultar el estado de tu paquete introduciendo el número de seguimiento en la herramienta oficial de InPost.
Desde el seguimiento podrás conocer:
- Estado actual del envío.
- Historial de movimientos.
- Locker o Punto Pack asignado.
- Fecha estimada de entrega.
¿Qué es un Locker de InPost?
Los Lockers son taquillas automáticas que permiten:
- Recoger paquetes.
- Realizar devoluciones.
- Recibir envíos sin esperar al repartidor.
Para abrir la taquilla solo necesitas el código o el QR recibido por SMS o correo electrónico.
¿Qué es un Punto Pack?
Los Punto Pack son comercios colaboradores donde puedes:
- Recoger paquetes.
- Entregar devoluciones.
- Enviar determinados paquetes, según el servicio contratado.
Modificar una entrega
Dependiendo del estado del envío, podrás:
- Cambiar el Locker seleccionado.
- Elegir un Punto Pack diferente cuando esté disponible.
- Gestionar determinadas incidencias desde el seguimiento.
Paquete retrasado
Si tu envío no llega en la fecha prevista:
- Consulta el seguimiento online.
- Comprueba si existe alguna incidencia logística.
- Contacta con atención al cliente indicando el número de seguimiento.
Paquete perdido o dañado
Para incidencias similares con otra empresa de transporte, tienes también nuestra guía de MRW.
Si el paquete no aparece o llega deteriorado:
- Contacta con InPost lo antes posible.
- Facilita el número de seguimiento.
- Conserva el embalaje si el paquete presenta daños.
- Adjunta fotografías cuando sean solicitadas.
Devoluciones
Si la devolución o el reparto se gestiona por otra red, puedes revisar también los canales de Correos Express.
Muchas tiendas online permiten devolver pedidos utilizando la red de Lockers y Punto Pack de InPost.
El procedimiento suele consistir en:
- Obtener la etiqueta o el código de devolución.
- Depositar el paquete en el Locker o Punto Pack indicado.
- Conservar el justificante hasta que la devolución finalice.
¿Qué es InPost?
Si conocías el servicio como Mondial Relay: InPost adquirió Mondial Relay y en España opera actualmente bajo la marca InPost. Por eso, para seguimiento, Punto Pack, Lockers, atención al cliente y reclamaciones conviene utilizar los canales actuales de InPost.
InPost es una empresa internacional especializada en soluciones logísticas mediante taquillas inteligentes y puntos de recogida.
Su red permite enviar, recibir y devolver paquetes de forma cómoda, sin depender de horarios de reparto a domicilio.
Aplicación de InPost
La aplicación oficial permite:
- Realizar el seguimiento de envíos.
- Abrir Lockers compatibles.
- Gestionar devoluciones.
- Localizar Lockers y Punto Pack.
- Recibir notificaciones sobre el estado del paquete.
Preguntas frecuentes sobre InPost
¿Cuál es el teléfono de InPost?
El teléfono gratuito de atención al cliente de InPost España es el 900 900 137.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes, de 08:30 a 20:00 horas, y sábados de 09:00 a 13:00.
¿Cuál es el correo electrónico de InPost?
Puedes escribir a atencionalcliente@inpost.es.
¿Cómo contacto con InPost?
Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto disponible en la web oficial.
¿Cómo hago el seguimiento de un envío?
Introduce el número de seguimiento en la herramienta oficial disponible en la página web de InPost.
¿Qué hago si mi paquete se retrasa?
Consulta primero el seguimiento online y, si la incidencia continúa, contacta con atención al cliente.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario oficial indicando el número de seguimiento.
¿Tiene InPost aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde puedo localizar un Locker o Punto Pack?
Puedes utilizar el buscador oficial disponible en la página web y en la aplicación de InPost.
Enlaces Oficiales de InPost
- Web oficial de InPost España
- Atención al cliente y contacto
- Quiénes somos e historia de InPost
- App oficial de InPost
