Teléfono LG: atención al cliente y servicio técnico en España

Si estás buscando el teléfono de Si estás buscando el teléfono de LG en España para hablar con atención al cliente, pedir una reparación, consultar una promoción o resolver un problema con tu pedido, esta guía está pensada para que llegues al canal correcto a la primera. en España para hablar con atención al cliente, pedir una reparación, consultar una promoción o resolver un problema con tu pedido, esta guía está pensada para que llegues al canal correcto a la primera.

Aquí tienes los teléfonos más buscados, cómo elegir el que te conviene según tu caso (sin perder tiempo saltando de un departamento a otro), y consejos prácticos para que te atiendan más rápido. También verás alternativas online (chat, área de cliente, seguimiento de pedidos, registro de producto, manuales) y un bloque de FAQs con dudas reales que suelen aparecer en Google.

Teléfonos de LG más buscados

Estos son los números de contacto más habituales de LG España (atención al cliente y soporte):

• Atención al cliente / soporte de producto / servicio técnico (España): 963 05 05 00
  Para incidencias técnicas, averías, diagnóstico, asistencia, reparaciones, consultas sobre garantía y soporte general.
• Asesoramiento de compra / ayuda antes de comprar: 917 19 70 99
  Para dudas previas a la compra, elección de modelo, compatibilidades, características, stock y orientación general.
• Promociones (altas, consultas, incidencias con regalos/reembolsos): 916 91 50 14
  Para seguimiento de promociones, validación de participación, documentación, plazos, estado de una promoción o problemas al registrarte.

Contactos útiles según tu tipo de gestión

• Tienda online (pedidos, envíos, incidencias de compra online):
  • Teléfono: 917 19 70 99
  • Email (tienda online): tiendalgonline@lge.es
  • Seguimiento de pedido: disponible desde el área “Mis pedidos” o desde el apartado de soporte de pedidos en la web.
• Promociones (email de apoyo):
  • Email de promociones: promocioneslg@promopicking.com
    Úsalo si te piden enviar documentación adicional o necesitas dejar constancia por escrito.

Importante: los horarios pueden variar según canal (soporte general, tienda online, promociones, chat). Si tu llamada no entra, prueba el chat/soporte online o deja la consulta por formulario para que quede registrada.

Cuál debo usar según tu caso (árbol de decisión en texto)

Sigue este “camino rápido” y elige el canal correcto en menos de 20 segundos:

1. Mi producto LG falla / da un error / no enciende / hace ruido / no enfría / no calienta / no se conecta
   → Llama al 963 05 05 00 (soporte y servicio técnico).
   Si te piden revisión oficial, usa el localizador de servicio técnico para encontrar un SAT autorizado.
2. Estoy dentro de garantía y quiero tramitar reparación o intervención
   → Empieza por 963 05 05 00 para abrir incidencia.
   Ten a mano la factura y el número de serie.
3. Necesito una reparación fuera de garantía o un presupuesto
   → 963 05 05 00.
   Pregunta por opciones de reparación y, si aplica, por servicios tipo tarifa plana/servicios de soporte.
4. Quiero comprar y tengo dudas sobre modelos, compatibilidad o recomendaciones
   → 917 19 70 99 (asesoramiento de compra).
5. He comprado en la tienda online de LG y tengo problemas con el pedido (envío, entrega, cancelación, devolución, factura)
   → 917 19 70 99 y, si necesitas dejar constancia por escrito, escribe a tiendalgonline@lge.es.
   Para comprobar el estado, usa el seguimiento de pedidos desde la web.
6. Estoy en una promoción y no sé si mi registro está correcto / me falta un documento / no he recibido el incentivo
   → 916 91 50 14 (promociones).
   Si te solicitan pruebas, puedes reforzar la gestión por email: promocioneslg@promopicking.com.
7. Quiero reclamar (atención, servicio, reparación, tienda online o promoción)
   → Primero, abre gestión por el canal correspondiente (teléfono/chat/formulario) y solicita número de caso.
   → Después, si no se resuelve, pasa a “Reclamaciones y quejas” (más abajo) para hacerlo con método.

Cómo contactar más rápido (trucos que sí funcionan)

Cuando llamas a un fabricante grande, lo que marca la diferencia no es insistir: es llegar con la información correcta y abrir un caso bien planteado.

Prepara esto antes de contactar

• Modelo exacto (por ejemplo: OLED55C…, F4WR…, DUALCOOL…, etc.).
• Número de serie (suele estar en etiqueta trasera, lateral o interior según producto).
• Fecha de compra y tienda (y mejor si tienes la factura a mano).
• Descripción concreta del problema (qué ocurre, desde cuándo, y si es intermitente o constante).
• Códigos de error (si aparecen en pantalla o mediante parpadeos/indicadores).
• Pruebas rápidas ya hechas (reinicio, desconectar 2 minutos, cambio de enchufe, etc., sin inventar).
• Dirección completa y disponibilidad horaria si necesitas visita técnica.

Mejores horas para llamar (orientativo)

En servicios de soporte, suele haber más cola:

• a primera hora,
• justo después de comer,
• y los viernes tarde.

Si puedes, intenta:

• media mañana o
• media tarde, evitando picos.

Pasos recomendados en la llamada

1. Expón el caso en una frase: “Tengo un [producto] LG modelo [X] con este fallo [Y] y quiero [reparación/diagnóstico/garantía].”
2. Da el número de serie cuando te lo pidan (así te ubican versión y compatibilidades).
3. Pide que te confirmen si está en garantía (o si requiere SAT).
4. Solicita número de caso/incidencia antes de colgar.
5. Si la conversación se alarga, pide que te repitan:
   • el resumen del caso,
   • próximos pasos,
   • y plazos aproximados.

Si no te lo solucionan en la primera interacción

• No reinicies todo “desde cero” cada vez.

Canales online de LG (alternativas al teléfono)

Si no puedes llamar o prefieres dejarlo por escrito, LG ofrece varios canales online que suelen ahorrar tiempo, especialmente para consultas de manuales, diagnóstico y seguimiento.

1) Centro de soporte y ayuda

Desde la web de LG España, normalmente encontrarás:

• Guías y soluciones (paso a paso por producto).
• Preguntas frecuentes.
• Manuales y documentación.
• Software/controladores (especialmente útil en monitores, portátiles, equipos con drivers y utilidades).
• Registro de producto (muy recomendable para centralizar datos y agilizar gestiones).

2) Chat / asistente virtual

El chat suele ser útil para:

• dudas rápidas,
• comprobaciones básicas,
• derivación al canal correcto,
• y creación de casos en algunos escenarios.

Si tu caso requiere visita técnica, es posible que te deriven a llamada o a un SAT oficial.

3) Email o formulario (consulta por escrito)

En soporte general, muchas veces el “email” funciona como formulario de contacto (tú escribes, y te responden).
Para tienda online existe email directo: tiendalgonline@lge.es (pedidos, incidencias de compra online, seguimiento).

4) Seguimiento de pedidos (tienda online)

Si tu problema es “¿dónde está mi pedido?”, evita llamadas innecesarias:

• revisa “Mis pedidos” en tu cuenta,
• o usa el apartado de soporte de pedidos para rastrear estado con número de pedido y email.

5) Localizador de Servicio Técnico Oficial (SAT)

Si te indican reparación o revisión, lo más seguro es usar el localizador de SAT oficial y acudir a un punto autorizado.
Esto ayuda a:

• preservar garantías,
• asegurar repuestos adecuados,
• y evitar servicios no oficiales.

Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien para que te hagan caso

Si estás descontento con una atención, un plazo, una reparación, una compra o una promoción, la clave es reclamar con estructura. Reclamaciones genéricas tipo “esto es una vergüenza” rara vez avanzan.

Paso 1: reclama por el canal correcto (y que quede registro)

• Soporte / servicio técnico: empieza por el canal de soporte (teléfono/chat/formulario) y pide número de caso.
• Tienda online: combina teléfono + email (tiendalgonline@lge.es) si lo que buscas es dejar constancia.
• Promociones: teléfono de promociones + email (promocioneslg@promopicking.com) si necesitas adjuntar pruebas.

Paso 2: qué debe incluir una reclamación efectiva

Incluye siempre:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
• Producto: modelo + número de serie (si aplica).
• Compra: fecha, establecimiento, número de pedido (si tienda online).
• Hechos en orden cronológico: “día X ocurrió…, día Y contacté…”.
• Qué solución pides exactamente:
  • reparación,
  • sustitución,
  • revisión,
  • reembolso,
  • envío de incentivo,
  • o respuesta por escrito.

Adjunta (si lo tienes):

• factura/justificante,
• capturas (error, confirmación de promoción, emails),
• fotos del número de serie,
• y cualquier referencia de caso anterior.

Paso 3: plazos orientativos (sin prometer lo que no depende de ti)

Los plazos cambian según campaña, stock, logística y SAT. Si no te dan una fecha clara:

• pide una estimación por escrito,
• solicita actualización cada X días,
• y guarda todos los correos.

Paso 4: si no se resuelve

Si tras varias interacciones no hay solución, puedes escalar:

• solicitando revisión por un responsable del área,
• pidiendo respuesta formal por escrito,
• y, si procede, acudiendo a vías de consumo (OMIC/Juntas Arbitrales) con el expediente completo.

Dirección y datos de la empresa (España)

Según la información pública disponible en canales de la propia marca, la entidad operativa en España se identifica como:

• LG Electronics España S.A.U.
• NIF: A-81304487
• Domicilio (España): Calle Chile 1, 28290, Las Rozas (Madrid)

Consejo: si tienes que enviar documentación física (poco habitual hoy), confirma primero con el canal que te atienda cuál es el procedimiento y dirección correcta para tu caso.

Servicios y productos de LG (qué gestiona normalmente atención al cliente)

LG opera en España con un catálogo amplio de electrónica de consumo y soluciones para hogar y empresa. Esto es importante porque el canal correcto cambia según el tipo de producto y el motivo de la consulta.

Hogar y entretenimiento

• Televisores (OLED, QNED, NanoCell, UHD), sistemas Smart TV (webOS), ajustes de imagen/sonido, apps y conectividad.
• Audio (barras de sonido, altavoces), sincronización, eARC/HDMI, problemas de emparejamiento.
• Proyectores (según disponibilidad de catálogo), configuración y compatibilidades.

Electrodomésticos

• Lavadoras y secadoras (errores, programas, mantenimiento, ruidos, desagüe, centrifugado).
• Frigoríficos (enfriamiento, hielo/agua, sensores, ruidos, temperatura).
• Lavavajillas (errores de desagüe, carga de agua, limpieza, filtros).
• Microondas y pequeños electrodomésticos (según gama).

Climatización

• Aire acondicionado doméstico (split/multi split), rendimiento, modos, consumo, conectividad, instalación oficial.
• Soluciones más avanzadas (según catálogo) para eficiencia y confort.

Informática y pantallas

• Monitores (drivers, firmware si aplica, configuración, entradas, compatibilidad con consolas/PC).
• Portátiles y periféricos (según gama), utilidades y soporte de software.

Servicios postventa y soporte adicional

• Reparaciones (a domicilio o mediante SAT, según producto).
• Localización de SAT oficial.
• Guías y manuales para autodiagnóstico.
• Servicios de asistencia/planes (cuando estén disponibles para tu gama y modelo).

Historia y contexto de la marca (resumen fiable y sin relleno)

LG es una marca global con origen en Corea del Sur. En contenidos corporativos de la propia compañía se menciona la evolución histórica vinculada a GoldStar y el desarrollo de tecnología de consumo desde mediados del siglo XX. Con el tiempo, LG consolidó su presencia internacional y amplió su catálogo a electrónica de consumo, electrodomésticos, pantallas y soluciones tecnológicas.

En los últimos años, la marca ha reforzado su posicionamiento alrededor de la innovación (por ejemplo, en televisores, pantallas y soluciones para el hogar conectado), y ha impulsado la experiencia digital en sus canales de soporte, guías y asistencia.

Si lo que buscas es soporte de un producto concreto, lo importante no es la historia: es localizar el canal exacto (teléfono/tienda/promociones/SAT) y aportar modelo + número de serie. Con eso, todo va más rápido.

---

Preguntas frecuentes sobre LG en España (FAQs)

1) ¿Cuál es el teléfono de LG en España?

Para soporte de producto y servicio técnico, el teléfono más habitual es 963 05 05 00. Si necesitas asesoramiento de compra, 917 19 70 99. Para promociones, 916 91 50 14.

2) ¿Qué teléfono uso si mi televisor LG no enciende?

Empieza por 963 05 05 00. Ten a mano el modelo y el número de serie, y explica si hay luz de standby, parpadeos o mensajes de error.

3) ¿LG tiene atención al cliente por email?

En soporte general, lo más común es que el “email” sea un formulario desde la web. Para la tienda online, sí existe un email directo: tiendalgonline@lge.es.

4) ¿Cómo consultar el estado de mi pedido en la tienda online de LG?

Lo más rápido es entrar en tu cuenta y revisar “Mis pedidos”. Si compraste como invitado, puedes usar el área de seguimiento de pedido con tu número de pedido y el email utilizado en la compra.

5) ¿Puedo cancelar un pedido de la tienda online de LG?

Depende del estado del pedido. Si aún no ha pasado a preparación/envío, puede que puedas cancelarlo desde “Mis pedidos” o solicitándolo a atención al cliente de la tienda online (teléfono y/o tiendalgonline@lge.es).

6) ¿Qué datos me van a pedir para tramitar una reparación?

Normalmente:

• modelo y número de serie,
• factura o justificante,
• descripción del fallo,
• dirección y disponibilidad si es a domicilio.

7) ¿Dónde encuentro el número de serie de un producto LG?

Suele estar en una etiqueta del equipo (trasera, lateral, interior o zona de puerta según producto). En televisores, suele estar detrás o en el menú de información del sistema.

8) ¿Cómo encuentro un servicio técnico oficial de LG cerca de mí?

Usa el localizador de Servicio Técnico Oficial (SAT) dentro del soporte de LG. Así evitas intermediarios no autorizados.

9) ¿Cuál es el teléfono de promociones de LG en España?

El teléfono de promociones más habitual es 916 91 50 14. Si necesitas soporte por escrito, puedes usar promocioneslg@promopicking.com.

10) He participado en una promoción y no me llega el regalo/reembolso, ¿qué hago?

Primero, confirma que tu registro está completo y que has adjuntado la documentación (factura, número de serie, etc.). Después:

• llama a 916 91 50 14,
• y, si necesitas aportar pruebas, escribe a promocioneslg@promopicking.com con tus datos y justificantes.

11) ¿LG atiende por redes sociales?

LG mantiene perfiles oficiales donde publica novedades y, en ocasiones, orienta a usuarios. Para gestiones formales (reparaciones, pedidos, promociones), lo más seguro sigue siendo el canal de soporte y que te asignen número de caso.

12) ¿Qué hago si mi lavadora LG muestra un código de error?

Anota el código exacto y llama a 963 05 05 00. Si es un error común, revisa antes las guías de soporte (filtro, desagüe, carga, etc.), pero sin forzar acciones que puedan empeorar el problema.

13) ¿Cómo tramito una garantía con LG?

El primer paso es abrir incidencia con soporte (963 05 05 00). Te pedirán justificante de compra y datos del producto. Si procede, te derivarán a SAT oficial.

14) ¿LG repara a domicilio?

Depende del producto y del tipo de incidencia. En muchos casos, el soporte te orienta hacia reparación a domicilio o derivación a SAT, según la gama.

15) ¿Puedo comprar repuestos o accesorios originales?

Según el producto, puede existir canal de repuestos o gestión a través de SAT oficial. Lo más práctico es preguntar con el modelo y número de serie al soporte o SAT.

16) ¿LG ofrece soporte para móviles antiguos?

Aunque LG dejó de fabricar smartphones, puede seguir existiendo soporte para dispositivos ya vendidos (según disponibilidad). Para consultas, usa el canal general de soporte y ten a mano el modelo.

17) ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o falta algo?

Documenta el estado:

• fotos del embalaje y del producto,
• y cualquier etiqueta de envío.
  Después contacta cuanto antes con la tienda online (teléfono 917 19 70 99 y/o tiendalgonline@lge.es) indicando número de pedido.

18) ¿Cómo pongo una reclamación a LG de forma efectiva?

Hazlo por el canal del problema (soporte, tienda online o promociones), pide número de caso, resume hechos con fechas, adjunta pruebas y especifica la solución que solicitas. Si no hay respuesta, escala con el expediente completo.

Web oficial y redes sociales (enlaces)

• Web oficial LG España: https://www.lg.com/es/

Redes oficiales:

• Instagram: https://www.instagram.com/lg_espana/
• X (Twitter): https://x.com/lgespana
• YouTube: https://www.youtube.com/user/LGspain
• LinkedIn: https://es.linkedin.com/company/lgespana