Si necesitas contactar con Telepizza España por un pedido, una incidencia, una devolución o una reclamación, el canal principal sigue siendo el teléfono de atención al cliente y, para problemas con un pedido concreto, la tienda que lo está preparando.
La información de teléfono, horario, pedidos, cancelaciones, devoluciones y reclamaciones de Telepizza ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales publicados actualmente.
Teléfono de Telepizza Atención al Cliente
El teléfono oficial de atención al cliente de Telepizza España es el 91 276 00 00.
El horario publicado actualmente es:
- Lunes a jueves: de 13:00 a 00:00.
- Viernes a domingo: de 13:00 a 00:30.
Este mismo número aparece en la web oficial como teléfono para realizar pedidos. Telepizza indica que, al llamar, te dirigirán a la tienda más cercana según tu zona.
Correo de Atención al Cliente
Para consultas, quejas, sugerencias y reclamaciones por escrito, Telepizza publica el correo atencionalcliente@telepizza.com.
Si escribes por una incidencia de pedido, incluye tu nombre, lo sucedido y un teléfono de contacto. Cuando exista un problema de cobro, conviene añadir también la fecha, importe, tienda y los datos que permitan identificar el pago.
Cancelar un Pedido de Telepizza
Si necesitas cancelar un pedido ya realizado, Telepizza indica que debes contactar directamente con la tienda encargada de prepararlo.
El teléfono de esa tienda aparece en el correo de confirmación del pedido, identificado por Telepizza como “Oído cocina”. También puedes localizar la pizzería correspondiente desde el buscador oficial de tiendas.
Modificar un Pedido
Mientras todavía no hayas finalizado la compra puedes modificar productos y promociones desde el carrito. Si el pedido ya se ha confirmado y necesitas cambiar algún producto, Telepizza recomienda contactar con la tienda que lo está preparando.
Los datos de contacto de la tienda aparecen en el email de confirmación y también pueden consultarse en el localizador de establecimientos.
Pedido Cobrado pero No Servido
Si te han cobrado el pedido pero no lo has recibido, Telepizza pide enviar un correo a atencionalcliente@telepizza.com indicando:
- Fecha del pedido.
- Importe pagado.
- Tienda donde se realizó.
- Si pagaste con tarjeta, los cuatro últimos dígitos.
- Si pagaste con PayPal, la referencia solicitada por Telepizza.
- Correo electrónico utilizado para hacer el pedido.
Cuánto Tarda una Devolución
Cuando se cancela un pedido y corresponde devolver el dinero, Telepizza indica que la devolución se procesa automáticamente y puede tardar aproximadamente 48 a 72 horas en reflejarse en la cuenta bancaria.
Si transcurrido ese plazo no has recibido el importe, debes escribir a atencionalcliente@telepizza.com aportando los datos del pedido y del pago.
Cómo Presentar una Reclamación
Telepizza publica actualmente dos vías principales para reclamaciones, quejas o sugerencias:
- Teléfono: 91 276 00 00.
- Correo: atencionalcliente@telepizza.com.
Para facilitar la resolución, incluye el número o datos del pedido, la tienda, fecha, importe y una explicación concreta de la incidencia. Conserva también el correo de confirmación y cualquier justificante de pago.
Consultar el Estado de un Pedido
La FAQ oficial indica que el seguimiento en tiempo real no está disponible actualmente en la nueva web. Si necesitas saber qué ocurre con un pedido ya confirmado, debes llamar a la tienda asignada para la entrega.
Su teléfono aparece en el email de confirmación del pedido.
Solicitar una Factura
El correo de confirmación enviado tras una compra por web o app incluye los datos básicos de la operación y sirve como factura en los casos indicados por Telepizza.
Si necesitas añadir datos de empresa o información adicional, puedes solicitarlo por correo a atencionalcliente@telepizza.com, indicando nombre o razón social, dirección, CIF o NIF, fecha, importe y tienda.
¿Telepizza Tiene WhatsApp?
La página oficial de contacto revisada actualmente publica el teléfono 91 276 00 00 y el correo de atención, pero no presenta WhatsApp como canal general de soporte. Por eso hemos retirado de esta guía la antigua referencia al “Telepi-Bot” por WhatsApp.
Encontrar el Teléfono de una Tienda Telepizza
Telepizza dispone de un buscador oficial para localizar el establecimiento más cercano y consultar su teléfono actualizado. Este es el canal más útil cuando necesitas cancelar o modificar un pedido concreto o conocer el estado de una entrega.
Qué Canal Usar Según tu Problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Atención general | 91 276 00 00 |
| Hacer un pedido por teléfono | 91 276 00 00 |
| Cancelar o modificar un pedido | Tienda asignada |
| Consultar estado del pedido | Tienda asignada |
| Reclamación o queja | 91 276 00 00 / atencionalcliente@telepizza.com |
| Pedido cobrado y no servido | atencionalcliente@telepizza.com |
| Factura | atencionalcliente@telepizza.com |
Otros Servicios de Comida a Domicilio
También puedes consultar nuestras guías de Burger King: Teléfono, Pedidos y Reclamaciones, Just Eat: Atención al Cliente y Reembolsos y Glovo: Teléfono, Pedidos y Soporte.
Preguntas Frecuentes sobre Telepizza
¿Cuál es el teléfono de Telepizza?
El teléfono oficial de atención al cliente y pedidos es el 91 276 00 00.
¿Cómo cancelo un pedido?
Debes contactar directamente con la tienda que lo está preparando. Su teléfono aparece en el email de confirmación “Oído cocina”.
¿Cuánto tarda Telepizza en devolver el dinero?
Telepizza indica un plazo aproximado de 48 a 72 horas cuando procede la devolución de un pedido cancelado.
¿Dónde reclamo un pedido?
Puedes llamar al 91 276 00 00 o escribir a atencionalcliente@telepizza.com.
Enlaces Oficiales de Telepizza
- Contacto: https://www.telepizza.es/info/contacto
- Preguntas sobre pedidos: https://www.telepizza.es/info/faqs-pedidos.html
- Incidencias y reclamaciones: https://www.telepizza.es/info/faqs-incidencias.html
- Teléfonos de tiendas: https://www.telepizza.es/info/numeros-telepizza.html
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Telepizza. Los horarios, condiciones y canales pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales.
