Si necesitas contactar con HomeServe España por una avería, una reparación, un seguro, una incidencia con tu contrato o una reclamación, es importante utilizar el canal adecuado según seas cliente, asegurado o quieras contratar un servicio.
La información de teléfonos, bajas, reclamaciones, atención al asegurado y oficinas de HomeServe ha sido revisada y actualizada con los datos que publica actualmente la compañía.
Teléfonos de HomeServe España
HomeServe publica distintos teléfonos según el tipo de gestión:
- 911 774 635 — clientes de HomeServe: consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con el contrato.
- 900 816 879 — atención gratuita al asegurado y comunicación de siniestros.
- 911 774 593 — reparaciones, contratación e información sobre servicios; HomeServe lo anuncia con atención 24 horas, 365 días al año.
- 91 274 72 01 — sede central de HomeServe en Pozuelo de Alarcón.
Si ya tienes un contrato, lo más útil es comenzar por el 911 774 635. Si tu consulta corresponde a un seguro y necesitas comunicar un siniestro, utiliza el 900 816 879.
Atención 24 Horas para Averías y Reparaciones
HomeServe indica que ofrece atención para reparaciones del hogar las 24 horas del día, los 365 días del año. El teléfono que publica para solicitar una reparación o informarse sobre sus servicios es el 911 774 593.
La compañía trabaja con una red nacional de profesionales para fontanería, electricidad, cerrajería, electrodomésticos, climatización, calderas y otros gremios. La disponibilidad concreta y lo que cubre la intervención dependerán del servicio o seguro contratado.
HomeServe para Clientes: Incidencias y Reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones sobre un contrato, HomeServe publica el 911 774 635. También permite contactar por escrito mediante:
- Email de atención: atencion.cliente@homeserve.es.
- Email específico de reclamaciones: reclamaciones@homeserve.es.
- Correo postal: P.º Club Deportivo, 1, Edificio 12, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
HomeServe señala que las llamadas son grabadas y que facilita un número de referencia para poder seguir el estado de la gestión. Si presentas una reclamación, conserva esa referencia y cualquier correo o justificante relacionado.
Atención al Asegurado y Comunicación de Siniestros
Si tienes un seguro contratado con servicios de HomeServe, la compañía publica el número gratuito 900 816 879. Desde este canal también puede notificarse un siniestro.
Antes de llamar, ten preparado el nombre del titular, la dirección del inmueble, la póliza o referencia del contrato y una descripción clara de la incidencia.
Cómo Darse de Baja o Desistir de un Contrato
HomeServe informa de un plazo de 35 días naturales para desistir del contrato sin coste. En sus páginas oficiales aparecen diferentes teléfonos para ejercer este derecho según el producto o la página consultada.
La página general de contacto publica el 91 177 46 35 para desistimiento, mientras que la página principal muestra el 910 501 248. Algunas condiciones específicas de seguros también remiten al 900 816 879.
Por esta razón, si vas a cancelar o desistir, comprueba primero las condiciones de tu contrato y utiliza el canal indicado para tu producto. También puedes dejar constancia por escrito mediante atencion.cliente@homeserve.es cuando el procedimiento aplicable lo permita.
Zona Cliente de HomeServe
HomeServe dispone de una Zona Cliente para realizar gestiones online. La compañía recomienda registrarse para administrar el contrato y acceder a opciones relacionadas con los servicios contratados sin depender únicamente del teléfono.
Garantía de las Reparaciones
HomeServe indica actualmente que sus reparaciones cuentan con 1 año de garantía. Si una intervención vuelve a presentar problemas relacionados con el trabajo realizado, contacta con la compañía y facilita la referencia de la reparación original.
Oficinas de HomeServe
La sede central de HomeServe está en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 12, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). El teléfono publicado para esta oficina es el 91 274 72 01.
La compañía también publica oficinas en Bilbao, Oviedo, Valencia, Barcelona, Sevilla y Santander. Para gestiones de contrato, averías o siniestros es preferible utilizar primero los canales específicos de Atención al Cliente.
Qué Canal Usar Según tu Problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Consulta sobre tu contrato | 911 774 635 |
| Reclamación | 911 774 635 / reclamaciones@homeserve.es |
| Siniestro de un asegurado | 900 816 879 |
| Solicitar una reparación | 911 774 593 |
| Contratar un servicio | 911 774 593 |
| Desistimiento o baja | Revisar contrato + canal oficial correspondiente |
| Gestión online | Zona Cliente |
Otros Seguros y Servicios para el Hogar
Si la incidencia está relacionada con un seguro de hogar de otra compañía, puedes consultar también nuestras guías de Caser Seguros: Teléfono y Atención al Cliente, Reale Seguros: Asistencia 24 Horas y Siniestros y Línea Directa: Atención al Cliente.
Preguntas Frecuentes sobre HomeServe
¿Cuál es el teléfono de HomeServe para clientes?
HomeServe publica el 911 774 635 para consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con el contrato.
¿Cuál es el teléfono para una reparación?
Para solicitar reparaciones o informarse sobre servicios, HomeServe publica el 911 774 593, con atención 24 horas los 365 días.
¿Cuál es el teléfono gratuito para asegurados?
Los asegurados disponen del 900 816 879, desde el que también pueden comunicar siniestros.
¿Cómo pongo una reclamación?
Puedes contactar en el 911 774 635 o escribir a reclamaciones@homeserve.es. La compañía también publica atencion.cliente@homeserve.es para atención relacionada con contratos.
¿HomeServe atiende urgencias en festivos?
HomeServe indica que resuelve urgencias las 24 horas, los 365 días del año. La cobertura concreta dependerá del contrato y del servicio afectado.
Enlaces Oficiales de HomeServe
- Contacto: https://homeserve.es/conocenos/contacto
- Preguntas frecuentes: https://homeserve.es/faqs
- Zona Cliente: https://zonacliente.homeserve.es/
- Aviso legal: https://www.homeserve.es/aviso-legal
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