Si necesitas contactar con Generali Seguros por una póliza, un siniestro, una grúa, una incidencia en el hogar o una reclamación, conviene utilizar el canal específico para cada gestión. Generali centraliza buena parte de su atención en dos números principales y en el área privada MI GENERALI.
Resumen de contacto de Generali
| Gestión | Contacto | Uso |
|---|---|---|
| Atención y asistencia | 900 90 34 33 | Pólizas, siniestros y asistencia |
| Alternativo | 91 112 34 43 | Atención y asistencia |
| Desde el extranjero | +34 91 112 34 43 | Asistencia fuera de España |
| Reclamaciones | reclamaciones.es@generali.com | Quejas y reclamaciones formales |
Desde estos canales puedes consultar pólizas y recibos, declarar y seguir siniestros, solicitar asistencia, gestionar autorizaciones de salud y presentar quejas o reclamaciones.
Teléfonos de Generali Seguros
Los teléfonos principales publicados actualmente por Generali en España son:
- 900 90 34 33 – Atención al cliente, asistencia y siniestros.
- 91 112 34 43 – Atención al cliente, asistencia y siniestros.
- +34 91 112 34 43 – Contacto desde el extranjero.
Generali utiliza estos números para distintas gestiones de Auto, Hogar, Salud, Dental y otros seguros. Para asistencia en carretera, el servicio de grúa está operativo 24 horas al día, los 365 días del año.
Asistencia en carretera y grúa Generali
Si quieres comparar asistencia en carretera con otra aseguradora, puedes consultar también nuestra guía de AXA Seguros.
Si tienes una avería o un accidente y necesitas asistencia en carretera, puedes llamar al 900 90 34 33 o al 91 112 34 43. Desde el extranjero, Generali publica el +34 91 112 34 43.
También existe la posibilidad de solicitar la grúa por WhatsApp desde los canales de asistencia habilitados por la compañía.
Cómo declarar un siniestro en Generali
Un siniestro puede declararse por teléfono o desde MI GENERALI. Si ya tienes un siniestro abierto, el área privada permite consultar su estado utilizando los datos de la póliza y del expediente.
Antes de contactar, ten preparado el número de póliza, los datos del asegurado, la fecha del siniestro y, si procede, fotografías, partes o documentación relacionada con lo ocurrido.
Generali Hogar: asistencia e incidencias
Para comparar asistencia de hogar con otra compañía, tienes también nuestra guía de Caser Seguros.
Para incidencias relacionadas con el seguro de Hogar, Generali utiliza sus canales generales de asistencia: 900 90 34 33 y 91 112 34 43.
Desde estos canales pueden orientarte sobre la apertura del siniestro, la intervención de profesionales y el seguimiento de la reparación según las coberturas de tu póliza.
Generali Salud y Dental
Para gestiones de Salud, como autorizaciones, reembolsos o siniestros, Generali también remite al 900 90 34 33 y al 91 112 34 43. Muchas de estas operaciones pueden realizarse directamente desde MI GENERALI.
En el caso de Dental, la compañía publica igualmente el 900 90 34 33 como uno de sus números de asistencia.
MI GENERALI: Área de Clientes
Si tu póliza procedía de Liberty Seguros, Génesis o Regal: estas marcas se han integrado en Generali. Las pólizas siguen vigentes y las gestiones actuales se realizan desde MI GENERALI, los canales de contacto de Generali o el mediador habitual.
Los clientes pueden utilizar MI GENERALI para consultar información de sus pólizas y realizar gestiones sin necesidad de llamar.
- Consultar pólizas y coberturas.
- Declarar y seguir siniestros.
- Gestionar determinadas operaciones de Salud.
- Consultar recibos y documentación.
- Localizar datos de contacto del agente.
Correo de atención al cliente de Generali
Para consultas de atención al cliente por escrito, Generali publica el correo servicioatencionalcliente.es@generali.com.
Quejas y reclamaciones en Generali
Si quieres contrastar el proceso de reclamaciones con otra aseguradora, también puedes consultar Reale Seguros.
Si una gestión no se ha resuelto satisfactoriamente y quieres presentar una queja o reclamación formal, Generali dispone de un canal específico.
- Correo de reclamaciones: reclamaciones.es@generali.com
- Sede social: Plaza de Manuel Gómez-Moreno 5, 28020 Madrid.
La sede social no funciona como oficina comercial de atención directa al público, por lo que para gestiones ordinarias conviene utilizar el teléfono, MI GENERALI, el agente habitual o la red de oficinas.
Oficinas de Generali
Generali dispone de una red de oficinas y agentes en España. El horario general de atención publicado para su red de oficinas es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, con horario reducido en agosto.
Preguntas frecuentes sobre Generali Seguros
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Generali?
Generali publica los números 900 90 34 33 y 91 112 34 43 para atención al cliente, asistencia y distintas gestiones relacionadas con sus seguros.
¿Cuál es el teléfono de la grúa de Generali?
Para asistencia en carretera puedes utilizar el 900 90 34 33 o el 91 112 34 43. El servicio de grúa está disponible 24 horas al día.
¿Cómo contacto con Generali desde el extranjero?
El número publicado para asistencia desde fuera de España es +34 91 112 34 43.
¿Cómo puedo saber el estado de un siniestro?
Puedes consultarlo desde MI GENERALI o contactar con Generali por teléfono. Si ya tienes número de siniestro y póliza, tenlos preparados para agilizar la consulta.
¿Cuál es el email de atención al cliente?
El correo publicado por Generali es servicioatencionalcliente.es@generali.com.
¿Dónde presento una reclamación?
Para quejas y reclamaciones formales, Generali publica el correo reclamaciones.es@generali.com.
