Si buscas el teléfono de Vivid Money en España, cómo contactar con atención al cliente, resolver un problema con tu cuenta, bloquear una tarjeta o gestionar una incidencia, en esta guía encontrarás toda la información necesaria.
Vivid Money es una plataforma financiera digital que ofrece cuentas personales y de empresa, tarjetas, transferencias, herramientas de ahorro e inversión y otros servicios financieros desde una única aplicación. En España opera mediante Vivid Money S.A., Sucursal en España, registrada en el Banco de España como entidad de dinero electrónico con el número 6731.
Teléfono de Vivid Money Atención al Cliente
Actualmente, Vivid Money no publica un teléfono español convencional de atención al cliente para cuentas personales. El canal principal de soporte es el chat integrado en la aplicación y en la versión web.
Sin embargo, Vivid sí ofrece atención mediante WhatsApp en el siguiente número:
+49 173 6264394
Para recibir asistencia específica sobre tu cuenta, debes contactar desde el mismo número de teléfono que tengas registrado en Vivid. En caso contrario, el equipo podrá facilitar únicamente información general.
Atención al cliente Vivid 24 horas
El servicio de chat de Vivid está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Es el canal recomendado para resolver rápidamente problemas relacionados con una cuenta personal.
Desde el chat puedes realizar consultas sobre:
- Cuenta bloqueada.
- Problemas con tarjetas.
- Transferencias.
- Pagos rechazados.
- Acceso a la aplicación.
- Verificación de identidad.
- Cambio de datos.
- Movimientos de la cuenta.
- Seguridad y operaciones sospechosas.
- Cierre de cuenta.
Cómo contactar con Vivid Money
Vivid dispone de diferentes canales según el tipo de cliente y el problema.
Chat desde la aplicación
Es el principal canal de atención para particulares. Puedes acceder directamente desde la aplicación de Vivid o desde la versión web de tu cuenta.
WhatsApp de Vivid
El número oficial publicado por la compañía es:
+49 173 6264394
El servicio permite contactar con soporte desde el número asociado a tu cuenta.
Formulario de soporte
Si no puedes acceder a tu cuenta o tienes una consulta que no puedes resolver mediante el chat, Vivid dispone de un formulario específico de asistencia.
Contacto de Vivid Business
Los clientes de Vivid Business cuentan con canales adicionales.
El correo electrónico de atención es:
También pueden utilizar el chat y el WhatsApp oficial. Vivid indica que el soporte para cuentas Business está disponible las 24 horas.
¿Qué hacer si no puedes entrar en Vivid?
Si has perdido el acceso a la aplicación, has cambiado de número de teléfono o no puedes iniciar sesión, puedes utilizar el formulario de soporte disponible en la página oficial.
Vivid recomienda recurrir a este canal cuando no sea posible contactar desde el chat integrado en la cuenta.
Cuenta Vivid bloqueada
Una cuenta puede quedar limitada temporalmente por diferentes razones, entre ellas controles de seguridad, verificación de identidad o revisión de determinadas operaciones.
Si tu cuenta está bloqueada, lo recomendable es contactar mediante:
- Chat 24/7.
- WhatsApp oficial.
- Formulario de soporte si no puedes entrar en la cuenta.
Debido a que se trata de información financiera sensible, Vivid puede solicitar documentación adicional antes de restablecer determinadas funciones.
Tarjeta Vivid perdida o robada
Si pierdes tu tarjeta, debes acceder a la aplicación cuanto antes para gestionar su seguridad.
Desde la sección de tarjetas puedes realizar diferentes operaciones relacionadas con la tarjeta y su configuración. Por ejemplo, Vivid permite configurar o modificar el PIN directamente desde la aplicación.
Ante un posible robo o uso fraudulento, también conviene contactar inmediatamente con soporte mediante el chat.
Fraude y operaciones sospechosas
Si has sido víctima de una actividad fraudulenta relacionada con una cuenta Vivid, la compañía dispone del correo:
Este canal está específicamente destinado a comunicar posibles fraudes vinculados a clientes de Vivid.
Dirección de Vivid Money en España
Vivid cuenta con una sucursal oficialmente registrada en España:
Vivid Money S.A., Sucursal en España
Ronda de Sant Pere, 52, Entresuelo
08010 Barcelona
La sucursal está registrada en el Banco de España como entidad de dinero electrónico con el número 6731.
¿Qué es Vivid Money?
Vivid Money es una plataforma financiera digital orientada tanto a particulares como a autónomos y empresas.
Desde una única aplicación permite gestionar diferentes productos financieros, incluyendo cuentas, tarjetas, transferencias y herramientas relacionadas con la gestión del dinero.
En el segmento empresarial, Vivid ofrece cuentas Business con registro completamente online, múltiples cuentas en euros y soporte permanente.
Vivid Personal
La cuenta personal permite gestionar las operaciones habituales desde el teléfono móvil.
Entre sus principales funciones se encuentran:
- Cuenta con IBAN.
- Tarjeta.
- Transferencias.
- Gestión de pagos.
- Control de movimientos.
- Gestión de tarjetas desde la aplicación.
- Atención mediante chat.
Vivid Business
Vivid también dispone de cuentas específicas para autónomos y empresas.
Entre sus funcionalidades se incluyen:
- Cuentas empresariales.
- IBAN.
- Gestión de miembros del equipo.
- Diferentes niveles de permisos.
- Transferencias.
- Gestión financiera desde la aplicación.
- Soporte humano 24/7 mediante chat y correo electrónico.
¿Vivid Money es un banco?
Vivid Money opera en España mediante Vivid Money S.A., Sucursal en España, registrada como entidad de dinero electrónico en el Banco de España.
Por tanto, es importante distinguirla de un banco tradicional: su actividad y regulación corresponden a los servicios financieros y de dinero electrónico que tiene autorizados.
Seguridad en Vivid Money
Al tratarse de una plataforma completamente digital, muchas funciones de seguridad se gestionan directamente desde la aplicación.
Los usuarios pueden controlar sus tarjetas, revisar operaciones y ponerse en contacto con soporte las 24 horas si detectan movimientos que no reconocen.
Preguntas frecuentes sobre Vivid Money
¿Cuál es el teléfono de Vivid Money España?
Vivid no publica actualmente un número telefónico español convencional para la atención de cuentas personales. La asistencia se presta principalmente mediante chat 24/7 y WhatsApp.
¿Cuál es el WhatsApp de Vivid?
El WhatsApp oficial de atención es el +49 173 6264394.
¿El soporte funciona las 24 horas?
Sí. El chat de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Cómo contacto si no puedo entrar en mi cuenta?
Puedes utilizar el formulario oficial de soporte de Vivid.
¿Cuál es el correo de Vivid Business?
Los titulares de cuentas empresariales pueden escribir a help.business@vivid.money.
¿Dónde está Vivid Money en España?
La sucursal española está registrada en Ronda de Sant Pere, 52, Entresuelo, 08010 Barcelona.
¿Está registrada en el Banco de España?
Sí. Vivid Money S.A., Sucursal en España está registrada como entidad de dinero electrónico con el número 6731.
¿Cómo comunico un posible fraude?
Puedes utilizar el correo específico reportfraud@vivid.money.
¿Vivid tiene cuenta para empresas?
Sí. Vivid Business está orientada a autónomos y empresas y cuenta con herramientas específicas de administración y gestión de equipos.
¿Cómo contacto con Vivid desde España?
La vía recomendada es acceder al chat desde la aplicación o la web. También puedes escribir por WhatsApp al número oficial indicado anteriormente.
Web oficial y redes sociales de Vivid Money
Web oficial: https://vivid.money/es-es/
Soporte: https://vivid.money/es-es/support/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/vivid-money/
Instagram: https://www.instagram.com/vivid.money/
Facebook: https://www.facebook.com/vividmoney/
