Otis es una de las principales empresas de ascensores y escaleras mecánicas a nivel mundial. Con una presencia destacada en España, Otis se ha consolidado como líder en el sector gracias a su compromiso con la innovación, la seguridad y el servicio al cliente. En este artículo, te ofrecemos toda la información sobre cómo contactar con Otis España, sus teléfonos de atención al cliente, la historia de la empresa, los productos y servicios que ofrece, y una sección con preguntas frecuentes.
📞 ¿Cómo contactar con Otis España?
Otis ofrece diversas formas de contacto para que los usuarios puedan resolver sus dudas, gestionar incidencias o solicitar información sobre sus productos y servicios.
☎️ Teléfonos de atención al cliente Otis España
- Teléfono de Atención al Cliente
📞 900 333 000 (gratuito)
🕒 Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00
Este número está disponible para consultas generales, mantenimiento de ascensores, reparaciones, instalación de nuevos productos y servicios adicionales.
📧 Correo electrónico
- atencionclientes@otis.com – Para consultas generales y atención al cliente.
- reclamaciones@otis.com – Para gestionar incidencias y reclamaciones.
🌐 Formulario online
Otis también permite contactar a través de su formulario web, disponible en su sitio oficial:
👉 https://www.otis.com/es/es/contacto
Historia de Otis
Otis fue fundada en 1853 por Elisha Otis, un ingeniero que revolucionó la industria de los ascensores al inventar el freno de seguridad que hoy en día sigue siendo la base de los sistemas de elevación modernos.
Hitos destacados:
- 1853: Otis inventa el freno de seguridad, un invento clave que marcó el futuro de los ascensores.
- 1889: Otis instala el primer ascensor en la Torre Eiffel en París.
- 1920s: Expansión global y creación de fábricas en Europa y América.
- 2001: Otis pasa a formar parte de United Technologies Corporation (UTC), un conglomerado multinacional.
- 2019: Otis se convierte en una empresa independiente, cotizando en la Bolsa de Nueva York (NYSE).
Hoy en día, Otis es la compañía de ascensores y escaleras mecánicas más grande del mundo, con más de 2 millones de ascensores en funcionamiento en todo el planeta.
Productos y Servicios de Otis
Otis España ofrece una amplia variedad de productos y servicios en el sector de los ascensores y escaleras mecánicas. Su oferta incluye soluciones tanto para edificios nuevos como para la modernización de infraestructuras antiguas.
1. Ascensores
- Ascensores para edificios residenciales: Otis ofrece ascensores modernos y de alto rendimiento para todo tipo de viviendas, desde casas hasta edificios de varias plantas.
- Ascensores para edificios comerciales: Soluciones para oficinas, hoteles, hospitales, etc.
- Ascensores panorámicos: Con vidrio y diseño innovador para crear una experiencia visual única.
- Ascensores de alta velocidad: Para rascacielos y edificios de gran altura.
2. Escaleras mecánicas y andenes
- Escaleras mecánicas: Otis proporciona escaleras mecánicas de alta capacidad para centros comerciales, estaciones de metro, aeropuertos y más.
- Andenes móviles: Soluciones para el transporte eficiente de personas en áreas de gran afluencia.
3. Servicios de mantenimiento y modernización
- Mantenimiento preventivo y correctivo: Otis ofrece contratos de mantenimiento para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos.
- Modernización de ascensores: Otis moderniza sistemas antiguos para mejorar la eficiencia energética, la seguridad y la accesibilidad.
- Gestión de emergencias: 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar que los sistemas sigan operando sin interrupciones.
4. Soluciones de accesibilidad
- Ascensores accesibles: Diseñados para personas con movilidad reducida.
- Plataformas elevadoras: Para facilitar el acceso en edificios que no permiten la instalación de un ascensor tradicional.
Servicios de mantenimiento
Otis España también ofrece un servicio integral de mantenimiento y reparación para sus productos, con un enfoque en la seguridad y la eficiencia operativa. Entre sus servicios más destacados se encuentran:
- Mantenimiento preventivo: Inspecciones periódicas para asegurar el correcto funcionamiento de los ascensores y escaleras mecánicas.
- Mantenimiento correctivo: Reparaciones rápidas y eficientes en caso de que se produzca una avería o mal funcionamiento.
- Contratos de servicio personalizados: Con opciones flexibles según las necesidades de cada cliente.
Innovación tecnológica en Otis
Otis está a la vanguardia de la tecnología en el sector de la elevación. Algunos de sus avances más recientes incluyen:
- Gen2®: Un sistema de ascensores que utiliza un motor sin engranajes, mejorando la eficiencia energética y reduciendo los costes operativos.
- eCall: Un sistema de llamada de emergencia que permite contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente y obtener soporte en tiempo real.
- IoT (Internet of Things): Otis integra sus productos con tecnologías conectadas, lo que permite el monitoreo remoto y la predicción de fallos, garantizando un mantenimiento proactivo.
Preguntas frecuentes sobre Otis
¿Cómo puedo solicitar el mantenimiento de un ascensor?
Puedes contactar con Otis llamando al teléfono de atención al cliente, enviando un correo electrónico o rellenando el formulario online disponible en su web.
¿Qué pasa si tengo una avería en el ascensor?
Otis ofrece atención de emergencia 24/7. Si tu ascensor se avería, puedes contactar con el servicio de atención al cliente para coordinar la reparación.
¿Cuánto tiempo dura la instalación de un ascensor nuevo?
El tiempo de instalación depende del tipo de ascensor y las características del edificio. Generalmente, la instalación puede durar entre 2 y 4 semanas.
¿Qué servicios de modernización ofrece Otis?
Otis ofrece soluciones de modernización para mejorar la eficiencia energética, la seguridad y la fiabilidad de los sistemas antiguos.
¿Cómo puedo obtener un presupuesto para la instalación de un ascensor?
Puedes solicitar un presupuesto a través del formulario online o llamando al teléfono de atención al cliente de Otis.
Otis España es una marca de confianza en el sector de los ascensores y escaleras mecánicas. Con su enfoque en la innovación, la seguridad y la accesibilidad, ofrece productos y servicios de alta calidad para satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes, desde viviendas particulares hasta grandes empresas y centros comerciales.
Si necesitas contactar con Otis España, ya sea para solicitar un presupuesto, realizar una consulta sobre mantenimiento o resolver cualquier incidencia, sus canales de contacto están disponibles para ayudarte.
