Si necesitas contactar con Otis España por una avería, una emergencia en un ascensor, mantenimiento o una consulta general, la compañía dispone de OTISLINE, su servicio de atención 24 horas.
Teléfono de Otis para averías y emergencias
924 92 50 24
Otis publica este número como OTISLINE, disponible 24 horas para emergencias y llamadas de avería.
Correo para averías:
averias@otis.com
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Otis?
El número que Otis España muestra actualmente de forma destacada para clientes es:
924 92 50 24
Desde este canal puedes contactar por incidencias, mantenimiento o asistencia relacionada con equipos Otis.
Qué hacer si hay una persona atrapada en un ascensor Otis
Si existe una emergencia o una persona atrapada:
- No intentes abrir las puertas por la fuerza.
- Utiliza el sistema de alarma o comunicación del ascensor.
- Contacta con OTISLINE 924 92 50 24.
- Facilita la dirección exacta del edificio y cualquier referencia del ascensor.
Otis identifica OTISLINE como su servicio 24 horas para emergencias y averías.
Cómo comunicar una avería de un ascensor Otis
Para una avería puedes utilizar:
Teléfono: 924 92 50 24
Email: averias@otis.com
Otis también mantiene un sistema online para comunicar averías.
Antes de contactar, prepara:
- dirección del edificio;
- número o identificación del ascensor, si la conoces;
- descripción de la avería;
- si hay personas atrapadas;
- datos de contacto del administrador o responsable.
Mantenimiento de ascensores Otis
Otis dispone de canales específicos para clientes que necesitan contactar con su servicio de mantenimiento.
Desde su web permite acceder directamente a:
- servicio de mantenimiento;
- consultas generales;
- responsable comercial.
Para incidencias técnicas urgentes, prioriza siempre OTISLINE.
Contactar con Otis para modernizar o instalar un ascensor
Si buscas:
- instalar un ascensor nuevo;
- modernizar uno existente;
- adaptar el equipo a nueva normativa;
- solicitar presupuesto;
Otis ofrece formularios específicos de contacto comercial desde su web.
Defensor del Cliente de Otis
Otis España dispone además de un Defensor del Cliente para reclamaciones o situaciones que no hayan quedado resueltas por los canales habituales.
Los datos publicados actualmente son:
Teléfono: 900 12 42 41
Email: defensor.cliente@otis.com
Dirección:
Otis España
C/ Golfo de Salónica, 73
28033 Madrid
Cómo reclamar a Otis
Si tienes una incidencia relacionada con:
- averías repetidas;
- mantenimiento;
- tiempos de respuesta;
- facturación;
- servicio recibido;
- contrato de mantenimiento;
primero utiliza el canal habitual de atención.
Si el problema no se resuelve, puedes acudir al Defensor del Cliente de Otis mediante el teléfono o email indicados anteriormente.
Oficinas de Otis España
La sede central publicada por Otis es:
C/ Golfo de Salónica nº 73
28033 Madrid
Otis también dispone de un buscador de oficinas locales desde su web oficial.
Preguntas frecuentes sobre Otis
¿Cuál es el teléfono de Otis?
El teléfono principal publicado actualmente por Otis España es 924 92 50 24.
¿Otis tiene servicio 24 horas?
Sí. OTISLINE funciona 24 horas para emergencias y llamadas de avería.
¿Cuál es el email para averías?
¿Qué hago si hay alguien atrapado en el ascensor?
Utiliza el sistema de emergencia del ascensor y contacta con OTISLINE en el 924 92 50 24.
¿Cómo contacto con mantenimiento?
Puedes hacerlo desde OTISLINE o mediante el formulario específico de mantenimiento de la web oficial.
¿Cómo presento una reclamación a Otis?
Si no se resuelve por los canales ordinarios, Otis dispone del Defensor del Cliente, teléfono 900 12 42 41 y email defensor.cliente@otis.com.
¿Dónde está la sede de Otis España?
En C/ Golfo de Salónica nº 73, 28033 Madrid.
Enlaces oficiales de Otis
- Web oficial: https://www.otis.com/es/es/
- Clientes: https://www.otis.com/es/es/clientes
- Averías y asistencia: https://www.otis.com/es/es/contacte-nos-ascensor-servicio-cerca-de-mi
- Comunicar avería online: https://www.otis.com/es/es/contact-us/report-fault-online
