Occident es la marca que integra actualmente a Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, Plus Ultra Seguros y NorteHispana. Si eras cliente de cualquiera de estas compañías y necesitas asistencia, gestionar una póliza, declarar un siniestro o presentar una reclamación, las gestiones actuales se realizan desde los canales de Occident.
En esta guía reunimos los teléfonos y vías oficiales más útiles para clientes de Occident en España, además de explicar qué hacer si tu póliza procedía de una de las antiguas marcas del grupo.
Resumen de contacto de Occident
| Gestión | Contacto | Uso |
|---|---|---|
| Asistencia y siniestros | 917 83 83 83 | Coche, hogar y otros seguros |
| Otras gestiones | 900 110 200 | Consultas de pólizas y atención general |
| Defensa del cliente | 900 102 978 | Quejas, reclamaciones y consultas |
| Desde la web oficial | Asistencia y seguimiento |
Teléfono de Occident para asistencia y siniestros
El número que Occident publica para asistencia en coche, moto, furgoneta, hogar y otros seguros es el 917 83 83 83. Este mismo número se utiliza también para comunicar determinados siniestros y solicitar ayuda cuando necesitas asistencia inmediata.
Para siniestros de automóvil, Occident indica que puedes declarar el parte por teléfono, desde el área e-cliente, mediante WhatsApp o desde una oficina. Si quieres comparar la atención y asistencia de otra gran aseguradora, puedes consultar también nuestra guía de AXA Seguros.
Otras gestiones y atención general
Para consultas que no son una urgencia, Occident publica el 900 110 200. Este canal puede resultar útil para dudas sobre pólizas, documentación, cambios de datos, recibos o información general.
Si necesitas realizar una gestión administrativa, conviene tener a mano el DNI del titular y el número de póliza. Para comparar canales de atención general en otra aseguradora, tienes también nuestra guía de MAPFRE.
Reclamaciones y defensa del cliente
Occident dispone de un canal específico de Defensa del Cliente. El teléfono publicado es el 900 102 978. Está pensado para quejas, reclamaciones o consultas relacionadas con la atención recibida, la tramitación de un siniestro o una póliza.
Cuando presentes una reclamación, es recomendable conservar número de póliza, número de siniestro si existe, fechas de contacto y cualquier documentación que respalde tu solicitud. Si estás comparando cómo funcionan las reclamaciones en otra compañía, puedes revisar también nuestra guía de Generali Seguros.
Si eras cliente de Catalana Occidente, Seguros Bilbao o NorteHispana
Occident es la unión de Seguros Catalana Occidente, Seguros Bilbao, Plus Ultra Seguros y NorteHispana Seguros. Por eso, si tu póliza se contrató originalmente bajo una de estas marcas, no necesitas buscar un servicio de atención distinto: la gestión actual se centraliza en Occident.
En la práctica, esto significa que las consultas sobre pólizas, siniestros, asistencia, bajas, recibos o documentación deben dirigirse ya a los canales actuales de Occident.
Área e-cliente y app de Occident
Occident dispone de un espacio digital denominado e-cliente. Desde allí puedes consultar pólizas, gestionar documentación, declarar y seguir siniestros, solicitar una grúa, acceder a servicios de salud digital y revisar productos de ahorro.
La app de Occident permite realizar estas mismas gestiones desde el móvil. Para clientes que antes utilizaban herramientas digitales de las marcas integradas, conviene crear o revisar el acceso al entorno actual de Occident.
Cómo declarar un siniestro
Para declarar un siniestro de coche u hogar puedes utilizar el 917 83 83 83, el área e-cliente, WhatsApp o una oficina. Ten preparados el DNI, número de póliza y una descripción de lo ocurrido. Si hay terceros implicados, también conviene disponer de sus datos y del parte amistoso cuando corresponda.
En siniestros de hogar, Occident recomienda usar los canales de asistencia para coordinar reparadores y seguimiento. En automóvil, además del parte, puedes solicitar asistencia en carretera o grúa cuando sea necesario.
Asistencia en carretera y hogar
Occident utiliza el 917 83 83 83 para asistencia en carretera y hogar. En carretera puedes solicitar una grúa y seguimiento del servicio. En hogar, el servicio incluye asistencia ante incidencias como fontanería, electricidad, cerrajería y otros gremios según las condiciones de tu póliza.
Preguntas frecuentes sobre Occident
¿Catalana Occidente ahora es Occident?
Sí. Seguros Catalana Occidente forma parte de Occident junto con Seguros Bilbao, Plus Ultra Seguros y NorteHispana.
¿Qué teléfono uso para asistencia?
Occident publica el 917 83 83 83 para asistencia y siniestros de distintos ramos.
¿Dónde presento una reclamación?
El canal de Defensa del Cliente publica el 900 102 978.
¿Puedo gestionar mi póliza online?
Sí. Occident dispone del área e-cliente y de una aplicación móvil para pólizas, siniestros y otros servicios.
Enlaces Oficiales de Occident
- Web oficial de Occident
- Contacto y teléfonos de Occident
- Información sobre la unión de marcas
- Área e-cliente de Occident
